Sneller een offerte in uw inbox? Dat is geen toeval
Is het u al opgevallen dat uw offerte de laatste tijd sneller in uw inbox zit? Misschien niet bewust, maar de kans is groot dat u het wel heeft ervaren. Een offerte die er sneller is dan verwacht, een factuur die al klaarstaat voordat u ernaar vraagt of een vraag op maandagochtend die nog dezelfde dag helder en compleet wordt beantwoord. Dat gebeurt niet zomaar.
Achter de schermen heeft Vogelaar het afgelopen jaar flink geïnvesteerd in iets wat u niet direct ziet: het slim inzetten van AI. Niet als vervanging van mensen, maar juist als versterking. Onze medewerkers krijgen er als het ware superkrachten bij.
“Onze medewerkers werken nog steeds met mensen. AI zorgt dat ze meer tijd hebben voor precies dat.”
Hoe werkt dat in de praktijk?
Stel: u vraagt een offerte aan voor een mailing naar 80.000 adressen, inclusief fulfilment en porto. Voorheen betekende dat dat een medewerker meerdere systemen moest raadplegen, zoals ons ordersysteem VOS, ons warehouse management systeem en de actuele tarieven van PostNL en GLS. Dat kostte tijd en gaf ruimte voor fouten.
Vandaag werkt dat anders. Een medewerker stelt de vraag simpelweg in één zin aan ons AI-systeem: “Wil je meekijken met deze aanvraag?” Claude, de AI van Anthropic, is via onze eigen MCP-integratie direct gekoppeld aan VOS, Picqer en onze actuele inkoopdata. Binnen enkele seconden ligt er een complete calculatie klaar, gebaseerd op actuele tarieven, beschikbaarheid en onze eigen prijsregels.
Van bestelling tot factuur: alles verbonden
Onze AI-integratie ondersteunt het hele proces. In VOS helpt AI bij het aanmaken van orders, het bijwerken van statussen en het ophalen van klantgegevens. In Picqer zorgt het voor directe toegang tot voorraadinformatie en fulfilmentdata. Binnen ons ISMS voert AI automatische controles uit op processen en documentatie. Alles werkt samen en dat merkt u in de snelheid en nauwkeurigheid.
Slimmer inkopen, minder verrassingen
Een minder zichtbaar maar minstens zo belangrijk voordeel is betere inkoop. Onze inkoper heeft in één overzicht inzicht in tarieven van verschillende vervoerders, waar volume zit en welke keuzes op dat moment het slimst zijn. AI vergelijkt, signaleert en doet voorstellen, maar de beslissing blijft altijd bij de mens. Ook achteraf helpt AI bij het controleren van ontvangen facturen.
Veiligheid staat bij Vogelaar altijd op één. Onze AI-integraties zijn volledig getoetst aan onze ISO 27001-norm. Klantdata verlaat nooit ons systeem. Claude werkt uitsluitend binnen onze eigen beveiligde omgeving via een versleutelde MCP-verbinding.
Wat merkt u ervan?
Het liefst zo min mogelijk. Dat is precies de bedoeling. Wat u wél merkt zijn snellere reacties, minder heen-en-weer bij offertes en minder kleine fouten in documenten. Achter die eenvoud zit een slim systeem dat onze medewerkers bij elke stap ondersteunt.
Technologie die werkt voor mensen
Als familiebedrijf zijn we trots dat we deze stap hebben gezet, terwijl veel grotere organisaties dit nog aan het onderzoeken zijn. Niet met logge of peperdure trajecten, maar door slim gebruik te maken van wat er al is en dat volledig te integreren in hoe wij werken. Uiteindelijk draait het niet om technologie, maar om betere service.
Vogelaar regelt het.